Witamy w naszym sklepie!

Szukaj

Zwroty i reklamacje

I. Odstąpienie od umowy

1.Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Konsument, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając w terminie 14 dni od dnia doręczenia produktu stosowne oświadczenie na piśmie. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mailowy dumnebarwy@gmail.com lub adres korespondencyjny sklepu.

2. Zwrotom nie podlegają produkty personalizowane na życzenie Kupującego.

    3. Zwrot nastąpi na wskazany przez Klienta rachunek bankowy w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia Klienta.

    4. Koszt odesłania przedmiotu spoczywa na Kupującym, chyba że Sprzedający zgodził się je ponieść lub nigdzie nie poinformował o o konieczności poniesienia tych kosztów.

    Zwrot należy przesłać w terminie do 14 dni od momentu wysłania oświadczenia o odstąpieniu umowy na adres:

    Alpaz Marta Sarosiek

    ul. Strażacka 81 lok 10

    43-300 Bielsko-Biała

    II Reklamacje

    1. Sklep internetowy jest zobowiązany sprzedać i dostarczyć Klientowi Towar bez wad fizycznych i prawnych.

    2. Klient ma prawo do reklamacji zamówionego towaru, gdy:

    • towar posiada wady fabryczne
    • towar został uszkodzony podczas transportu
    • towar otrzymany jest niezgodny z towarem zamówionym

    3. Celem skorzystania z prawa do reklamacji o której mowa w punkcie poprzednim należy wysłać na adres e-mailowy dumnebarwy@gmail.com, bądź korespondencyjny zawiadomienie o niezgodności Towaru z umową.

    4.Towar reklamowany należy odesłać na adres:

    Alpaz Marta Sarosiek

    ul. Strażacka 81 lok 10

    43-300 Bielsko-Biała

    5. Rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę nastąpi w terminie do 14 dni.

    6.Gdy reklamacja zostanie uznana Klient otrzyma wymieniony towar, natomiast jeśli okaże się to niemożliwe wówczas zostanie mu zwrócona równowartość ceny towaru. W przypadku uznania reklamacji zostają zwrócone również Klientowi koszty przesyłki do takiej wysokości jakiej naliczył Sklep.

    Koszyk

    Twój koszyk jest pusty.

    Dokonaj swoich pierwszych zakupów